Наша Cистема информирования о нарушениях
Соблюдение законодательных норм и внутренних правил, а также принципов, изложенных в нашем Кодексе поведения и Кодексе поведения для деловых партнеров, является приоритетом для ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус». Успех нашей компании основан на Интегрити и Комплаенс. Чтобы соответствовать этим стандартам, важно узнавать о потенциальных неправомерных действиях сотрудников или поставщиков и пресекать их. Это требует от всех бдительности и готовности привлекать внимание к возможным Грубым нарушениям на основе обоснованных подозрений.
В целях соответствия требованиям законодательства РФ отдел комплаенс-контроля ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» отвечает за администрирование доступных в России каналов системы информирования о нарушениях концерна Volkswagen с особым фокусом на грубые нарушения и предварительную проверку полученной информации о возможных нарушениях сотрудников нашей компании или наших поставщиков.
Ключевым элементом нашей Системы информирования о нарушениях является принцип справедливой процедуры. Он гарантирует максимально возможную защиту (понимая под этим беспристрастное рассмотрение дела в профессиональном, нейтральном ключе и строгое соблюдение правил процедуры) лиц, сообщивших о нарушении, предполагаемых нарушителей и сотрудников, участвующих в расследовании заявленных нарушений.
Система информирования о нарушениях также обеспечивает возможность анонимного предоставления сообщения о нарушении и дальнейшего информационного обмена. Мы заверяем, что не будем предпринимать никаких шагов для идентификации лиц, сообщивших о нарушении анонимно, которые не злоупотребляют нашей Системой информирования о нарушениях. Возмездие в отношении лиц, сообщающих о Нарушении, и всех лиц, которые содействуют расследованиям в ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», не будет иметь снисхождения. Предполагаемые нарушители считаются невиновными до тех пор, пока факт нарушения не будет доказан. Расследование будет проводиться при соблюдении строгой конфиденциальности. Информация будет обрабатываться в справедливом, быстром и защищенном ключе.
Как мы обрабатываем ваше сообщение?
Квалифицированные и опытные сотрудники комплаенс- контроля ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» тщательно изучают каждое сообщение на предмет предполагаемого нарушения со стороны сотрудника ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» и отрабатывают их комплексным образом. Сначала вы получите подтверждение о получении вашего сообщения. Затем подразделение комплаенс- контроля ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» осуществляет анализ вашего сообщения. Это включает в себя сбор фактов, в частности, от лица, сообщившего о нарушении. Только в том случае, если эта первоначальная оценка выявит основания для подозрения в нарушении, будет начато расследование специальным подразделением, уполномоченным на проведение внутренних расследований. После этого результаты расследования будут совместно рассмотрены подразделением комплаенс- контроля и Комитетом по этике ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» и будет рекомендовано применение соответствующих мер. Информация о статусе* и результатах процедуры расследования будет предоставлена вам без неоправданной задержки.
Потенциальные нарушения Кодекса поведения для деловых партнеров поставщиками, в том числе о серьезных рисках и нарушениях прав человека и окружающей среды прямыми и косвенными поставщиками, равно как и иные сообщения, требующих незамедлительных действий, также можно направляться в подразделение комплаенс- контроля ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус». Подразделение комплаенс- контроля ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» проинформирует ответственные подразделения, которые соответствующим образом обработают сообщение. Это, в частности, включает в себя принятие необходимых мер для сведения к минимуму или прекращения нарушений и/или рисков.
*Время обработки варьируется в зависимости от предмета процедуры
Грубым нарушением признается
- Действие или бездействие, которое в значительной степени затрагивает интересы концерна Volkswagen или одной из компаний концерна Volkswagen, в частности, репутационные или финансовые интересы, или
- Действие или бездействие, которое в значительной степени нарушает этические ценности концерна Volkswagen
Явными индикаторами грубого нарушения, среди прочего, являются:
- Нарушения, совершаемые сотрудниками, начиная с уровня старшего менеджмента и выше
- Поведение, связанное с высоким риском применения мер ответственности в отношении компании (например, значительные штрафы и взыскания, наложение запрета на осуществление деловых операций с органами власти, отзыв лицензий)
- Нарушения антимонопольного законодательства
- Легализация (отмывание) денег и финансирование терроризма
- Нарушение правил безопасности продукции и технических требований
- Уголовные преступления, в частности, экономические, коррупционные, налоговые и экологические преступления
- Нарушения прав человека
В соответствии с правилами концерна Volkswagen, всегда являются грубым нарушением:
- Нарушения запрета на ущемление прав (дискриминация) лиц, сообщивших о нарушении
- Неисполнение обязанности по уведомлению о грубом нарушении сотрудником, начиная с уровня менеджер (MK) и выше
- Злоупотребление системой информирования о нарушениях путем ложного сообщения о нарушении
- Нарушения природоохранного законодательства США
Есть ли у вас какие-либо опасения или отзывы о продукте или услуге ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»?
Если у вас есть какие-либо вопросы или запросы относительно вашего нового автомобиля / автомобиля с пробегом Марок, представленных в России ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», или отзывы или жалобы на услуги, предоставляемые ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов (см. контактную информацию здесь). Мы просим вас отнестись с пониманием, что Система информирования о нарушениях, к сожалению, не может обрабатывать жалобы клиентов.
Составление сообщения в нашу Систему информирования о нарушениях
Система информирования о нарушениях предлагает различные каналы для сообщения о потенциальных неправомерных действиях сотрудников, которые позволяют нашей компании быстро рассмотреть и отреагировать, если это необходимо.
Сообщения о нарушениях могут быть направлены в любое время на русском и английском языках по следующим каналам:
Почтовый адрес
Россия, 117485, Москва, ул. Обручева, д. 30/1, вниманию руководителя подразделения комплаенс-контроля ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» (в частности возможно анонимное информирование о нарушении)
Адрес электронной почты
Основной e-mail: Whistleblower@volkswagen.ru
Система информирования о нарушениях гарантирует максимально возможную защиту лиц, сообщающих о нарушении, и возможных нарушителей, а именно: расследование начинается только после очень тщательного изучения фактов и наличия обоснованных подозрений в совершении нарушения. На протяжении всего расследования соблюдается строгая конфиденциальность и секретность. Информация проверяется справедливо, быстро и конфиденциально.
Если у вас имеется информация о потенциальных нарушениях в области Комплаенс, затрагивающих интересы ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» (например, коррупция, конфликт интересов, нарушение в области экологии, нарушение в области антимонопольного регулирования), просим вас направлять информацию по указанным выше каналам. Данные вопросы могут помочь структурировать изложение информации.
- Кто совершил нарушение?
- Что было совершено?
- Когда было совершено нарушение?
- Каким образом оно было совершено?
- Где оно было совершено?
У вас есть дополнительные вопросы?
Вопросы или предложения по улучшению системы информирования о нарушениях также можно направлять по вышеупомянутым каналам.